【藍(lán)狙觀點(diǎn)】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)越來越對促銷“上癮”。13種實(shí)戰(zhàn)促銷策略,幫助企業(yè)業(yè)績增長
如果產(chǎn)品足夠優(yōu)秀,壓根是不需要促銷的。比如茅臺。促銷,一般適合兩種情況,第一種是新品推廣,產(chǎn)品剛上市,消費(fèi)者不了解,必須通過促銷,加快銷售認(rèn)知。第二種情況是老品不動銷,老產(chǎn)品一旦出現(xiàn)不動銷情況,對市場來說是致命的。渠道下架,經(jīng)銷商失去信心。所以,必須通過促銷方式,拉動銷售,化解危機(jī)。
“促”,腳踢一下,是推進(jìn)的意思。促銷的本意,是傳遞刺激信息,影響消費(fèi)者的態(tài)度,進(jìn)而吸引、推動、說服消費(fèi)者購買。促銷,最關(guān)鍵的不是銷,而是促。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代,為什么越來越多的產(chǎn)品,必須要促,才能銷?
1、客戶可選產(chǎn)品太多了。
沃爾瑪SKU有15萬種之多,消費(fèi)者進(jìn)入商場的時間平均在30分鐘左右,如此短的時間內(nèi)要面對15萬種商品,挑選難度可想而知。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù),快消品每年又會增加2.5萬款新品。再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來越多的新型購物通道不斷涌現(xiàn)(淘寶、天貓、京東、拼多多、直播、美團(tuán)、每日一淘、云集、未來集市、),產(chǎn)品可選擇的太多了。
所有的廠家都會想進(jìn)一切辦法,表達(dá)自己的產(chǎn)品好,擠壓式競爭環(huán)境下,信息太過嘈雜,能夠精準(zhǔn)選準(zhǔn)適合的產(chǎn)品,對消費(fèi)者來說越來越難。所以,競爭越大,越需要促銷。
2、產(chǎn)品太普通,打動不了消費(fèi)者。
很多企業(yè),壓根不重視產(chǎn)品的策劃,包裝設(shè)計(jì)普通,工業(yè)包裝通用,甚至直接高仿山寨一線品牌,毫無特色。產(chǎn)品太普通,在琳瑯滿目的競品中,很難打動消費(fèi)者。產(chǎn)品策劃不專業(yè),產(chǎn)品自身的營銷能力弱,就需要借助銷售人員的推銷,讓消費(fèi)者更多了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
營銷界流行一句話:“你之所以不買我們的產(chǎn)品,是因?yàn)榱私獾牟粔颉?。這句話是有一定道理的,營銷的本質(zhì),就是信息差,產(chǎn)品的優(yōu)勢,如果能讓消費(fèi)者了解更多,自然會增加銷售業(yè)績。這也是為什么會銷、現(xiàn)場促銷等活動成交明顯的原因。
3、大部分人被培養(yǎng)成懶惰癥,購物需要引導(dǎo)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,消費(fèi)者正被各種服務(wù)培養(yǎng)的“越來越懶”。出門滴滴,吃飯美團(tuán),買東西淘寶天貓京東,物流快遞到家,疫情期間上學(xué)都是網(wǎng)課,學(xué)校都不用去了。待在家里,吃喝拉撒全解決,各類物資不愁。受互聯(lián)網(wǎng)的培養(yǎng),消費(fèi)者正變得越來越懶。抖音、快手的崛起,讓直播帶貨更加火熱,直播帶貨的本質(zhì)就是引導(dǎo)購物,刺激消費(fèi),催促下單。
未來的市場營銷,越來越依賴促銷手段,不能善用促銷手段的企業(yè),將會在營銷中更加被動。
二、13種實(shí)戰(zhàn)策略,幫助企業(yè)業(yè)績增長
1、欲取先給策略
營銷的本質(zhì),就是利用人性弱點(diǎn),巧妙將產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者?!队绊懥Α愤@本書中,講解了一條非常有效的促銷技巧,就是欲取先給。想要成交消費(fèi)者,先要舍得“小禮物”。
常見的欲取先給策略有:免費(fèi)品嘗、免費(fèi)樣品、低價引流等。比如我們經(jīng)常在商場購物后,商場會有人告訴你,憑小票可以抽獎。結(jié)果抽中的是一串珠寶手串。然后消費(fèi)者去制定地點(diǎn)領(lǐng)取禮物,實(shí)際上就是一種變相的引流策略。珠寶商非常聰明,所有人都能刮出一等獎,免費(fèi)領(lǐng)取手鏈一串。等客戶來取時,再進(jìn)行營銷。
2、塑造稀缺緊迫感
第二點(diǎn)利用人性弱點(diǎn)的促銷策略,就是給消費(fèi)者塑造一種稀缺緊迫感。損失規(guī)避效應(yīng),會引導(dǎo)人們抓緊消費(fèi),避免損失。
比如:很多店鋪搞促銷,條幅寫著“最后一件,賣完再無”,或者“清倉大甩賣,明天就破產(chǎn),再不走是小狗”等,都是同樣的策略。
快消品企業(yè)經(jīng)常在招商會上打出促銷政策,現(xiàn)場繳納定金,優(yōu)惠多少,贈送多少,錯過再無此政策?;蛘咦钕却蚩畹那皫酌?jīng)銷商,有什么優(yōu)惠政策。
直播流行的促銷策略,就是只上架1分鐘,直播間僅有多少件。也是同樣的策略。
有一位朋友,做食品批發(fā),專門挑選價格低,甚至臨期的產(chǎn)品,然后開著車到各個村莊去兜售。喇叭喊著,下鄉(xiāng)促銷,僅此一車貨,賣完再無,每個村只待20分鐘,時間到立刻走人。結(jié)果每天出去都可以賣掉三四車貨。這位朋友告訴我說,這種方式,每個村不能經(jīng)常去,一定要不斷換新地方,因?yàn)槟愕谝淮蝸?,有新鮮感,另外讓村民知道你馬上要走,錯過這個村沒這個店,他們就會加速下單。
3、搭贈激勵
北大荒純糧白酒,僅用了不到一年時間,業(yè)績就做到了2億。白酒市場競爭非常激烈,北大荒純糧白酒用的是什么策略呢?其實(shí)很簡單,就是利用人們愛占嫌便宜的心理。買一件酒,送10斤價值68元的北大荒長粒香米,再送1.8L北大荒非轉(zhuǎn)基因大豆油。結(jié)果,很多酒民,不再是一瓶一瓶買,改成了一件一件買。這就是搭贈激勵的效果。
買一送一;積分兌換;進(jìn)100件,搭10件。進(jìn)300件,搭50件;現(xiàn)金返還;中石化加油送洗車券;買五包泡面,送一個鐵盆;;快消招商滿1000件,送60萬抖音當(dāng)?shù)貜V告;買皇溝酒,所有的紙盒內(nèi)都有現(xiàn)金紙幣;買煙送打火機(jī);婚慶市場買酒送飲料、送婚紗照、送旅游等等,都是同類的促銷策略。反正要消費(fèi),誰家優(yōu)惠,誰家能買到更多東西,當(dāng)然選誰家。
4、降價特價
打折、降價,永遠(yuǎn)是購物的殺手锏。奶茶第二杯半價,就會吸引更多消費(fèi)者兩兩一對來消費(fèi)。聚美優(yōu)品每天大牌三折起,吸引了眾多的女性消費(fèi)群體。
據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì),女性對于打折降價毫無抵抗力,只要產(chǎn)品便宜了,即使不需要,也會有很多女性把產(chǎn)品買回家。消費(fèi)心理毫無理性可言。
5、游戲互動
江小白曾經(jīng)推出過一個有趣的互動游戲,他們找來很多大胸美女,身穿比基尼,然后設(shè)置游戲規(guī)則。美女把江小白夾在胸部,然后與消費(fèi)者猜拳(剪刀布包錘),美女輸消費(fèi)者贏,則可以免費(fèi)拿走江小白一瓶。美女贏消費(fèi)者輸,則10元低價買走一瓶。
這個游戲,因?yàn)橛忻琅畢⑴c,比較刺激,吸引了很多男性顧客參與。而且在微博上廣為流傳,品牌得到海量傳播。這就是互動游戲的促銷力量。
有一些飯店,為了吸引消費(fèi)者更多消費(fèi),滿多少金額,贈送手抓啤酒游戲。兩只手空手抓啤酒,抓住多少免費(fèi)送多少。還有的飯店,為了讓顧客互動起來,在地上畫上跳遠(yuǎn)的線,根據(jù)顧客跳遠(yuǎn)的距離,進(jìn)行打折,最高免費(fèi)。很多消費(fèi)者吃完之后,都會來跳一下,看一下到底能打幾折。大部分只能打8-9著,有一些彈跳能力強(qiáng)的,可以做到6-7折,很少有人能做到免費(fèi)。這就是商家的智慧之處。
6、會員制
樊登讀書會的營銷方式,核心在于會員制。很多酒店、飯店、航空公司等,以及高端消費(fèi)的產(chǎn)品及場所,經(jīng)常會采用會員制促銷模式。一次性繳納一定費(fèi)用,享受會員優(yōu)惠。這種方式不但能夠讓顧客享受到優(yōu)惠,更能長期鎖定客戶。
接觸過一個做巴馬飲用水的經(jīng)銷商,因?yàn)榘婉R水比較貴,他的營銷策略就是經(jīng)常召開產(chǎn)品說明會,經(jīng)常在社區(qū)做品鑒測試活動,吸引更多消費(fèi)者了解,然后辦理會員,享受更低價格產(chǎn)品。很多地區(qū)的牛奶、酸奶定制業(yè)務(wù),基本上也是采用會員制模式。
7、增值服務(wù)
購買相應(yīng)產(chǎn)品之后,商家贈送一定的增值服務(wù)。這種促銷方式,可以加大顧客的購買金額。增值服務(wù)不同于贈送產(chǎn)品或降價,服務(wù)更多需要人員參與。比如家電贈送的保修服務(wù),一旦家電損壞,需要人上門維修。服務(wù)的成本相對高,周期相對長,麻煩程度相對較高。
大型產(chǎn)品、大額消費(fèi),往往搭配有增值服務(wù)促銷策略。但是,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更多的服務(wù)開始去人化,低成本化。比如中石化推出滿300元,贈送洗車服務(wù),而洗車更多是自動化洗車,甚至不需要服務(wù)人員。盒馬生鮮推出3公里內(nèi),配送到家服務(wù),已經(jīng)不再限定大額消費(fèi)了。
8、人員促銷
人員現(xiàn)場講解、溝通、引導(dǎo)、推銷,是最佳的促銷方式。但是這種方式往往受人員、場地、天氣、設(shè)備限制較大。一般的路演、擺攤、社區(qū)路演等,都是人員促銷方式。
裝修公司在一個小區(qū)剛交房時,一定會在小區(qū)內(nèi)做人員促銷。超市也會經(jīng)常有商家人員現(xiàn)場對新品進(jìn)行促銷推廣。很多老年人多的社區(qū),經(jīng)常會有一些做保健品的,做凈水器的,現(xiàn)場促銷。
9、體驗(yàn)營銷
針對老年人的營銷,多半是會銷。吸引老年人匯聚一堂,進(jìn)行洗腦教育,達(dá)到快速成交效果。最近我在抖音卻發(fā)現(xiàn)了一種全新的針對老年人的營銷方式,就是酒廠體驗(yàn)營銷。
商家把老年人帶到酒廠進(jìn)行參觀,實(shí)體考察,然后告訴老年人,基酒每年的價格漲幅在8%以上,錢存在銀行里不如封酒一壇。未來不想要了工廠回收,孩子結(jié)婚宴請可以用自家酒,還可以省錢。結(jié)果,成交效果驚人。
這就是典型的體驗(yàn)營銷。體驗(yàn)營銷已經(jīng)是老生常談了,只不過如何設(shè)計(jì)場景、流程、促銷環(huán)節(jié),這些細(xì)節(jié)非常關(guān)鍵。雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,但是現(xiàn)場的體驗(yàn),眼耳鼻舌身的感官接觸,是線上購物無法匹及的。日韓等國家的線下實(shí)體店的營銷,非常注重體驗(yàn)設(shè)計(jì),互聯(lián)網(wǎng)購物在日韓遠(yuǎn)達(dá)不到中國的熱度。中國的線下店業(yè)績下滑,更多應(yīng)該反思自身。
10、解決后顧之憂
尤其是快消品品牌營銷,經(jīng)銷商對于產(chǎn)品的售后非常關(guān)心,尤其是新品。賣不完怎么辦?臨期品怎么處理?賣好了代理權(quán)會不會被取代?會不會被廠家無限押貨?
有很多騙子廠家,就利用經(jīng)銷商的擔(dān)心,招商前期推出0風(fēng)險(xiǎn)代理政策:隨時免費(fèi)退換貨,臨期品免費(fèi)退換,保底收入多少,吸引經(jīng)銷商打款訂貨,結(jié)果產(chǎn)品賣不好,廠家先跑路了。經(jīng)銷商被騙的多,更加證明解決后顧之憂的營銷優(yōu)勢。
一些私募基金操盤手,給大財(cái)團(tuán)合作時,會推出托底服務(wù)。一般操盤手會提取利潤的20%,假如你投資了1000萬,萬一賠錢了怎么辦?為了降低合作風(fēng)險(xiǎn),操盤手會在你的基金賬戶里充值200萬,如果虧損,先虧損他的200萬,虧完了止損,這樣就確保你的投資100%不會虧損,加速客戶與他合作的速度。
11、政策獎勵
白酒經(jīng)常有開箱獎、開瓶獎,通過各種促銷政策,獎勵終端或經(jīng)銷商。飲料經(jīng)常有天降財(cái)神、冰凍化獎等政策,也是鼓勵終端把產(chǎn)品擺在冰箱里,夏天動銷更快。
藍(lán)狙服務(wù)的楊掌柜公司,為了拉動電商銷量數(shù)據(jù),就把線下給與經(jīng)銷商的返利,一部分轉(zhuǎn)移到了電商。經(jīng)銷商必須在楊掌柜旗艦店下單,然后廠家再給與返還。利用龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),真實(shí)性提高了電商的交易數(shù)據(jù)。最終,網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者看到楊掌柜交易數(shù)據(jù)這么好,更愿意直播,更愿意下單了。目前楊掌柜電商短短幾個月,就從1000萬,做到了5000萬。
12、廣告及生動化
廣告永不過時,可口可樂等知名品牌,如此知名,每年也要投入很大一部分廣告費(fèi)用。曝光率,決定了消費(fèi)者對品牌的印象認(rèn)知。小罐茶的創(chuàng)始人杜國楹,腦白金的創(chuàng)始人史玉柱,蒙牛牛根生等,這些商界大佬,都是善于利用廣告的高手。小罐茶剛上市,在分眾傳媒、機(jī)場等高端廣告場合,鋪天蓋地的廣告,直到產(chǎn)品在市場火爆。
除了費(fèi)用較高的傳統(tǒng)媒體,以及POP、陳列、堆箱、柜眉、店內(nèi)KT板、pop、燈箱、海報(bào)、燈籠、價格簽、室內(nèi)外堆箱展示等生動化工具,新媒體的價值也日趨凸顯。
根據(jù)360媒介統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,對百姓影響最大的媒體前兩名分別是移動互聯(lián)網(wǎng)、PC,而傳統(tǒng)電視僅排在第三位。抖音、快手、愛奇藝、優(yōu)酷、小紅書、B站、今日頭條、騰訊新聞、新浪、微博、公眾號等新媒體,早已占據(jù)主流人群的大部分注意力。善于利用媒體傳播的品牌,未來會越來越有競爭力。
13、好奇心做促銷
百度APP與浙江衛(wèi)視聯(lián)合推出一場以好奇為主題的晚會,叫《百度好奇夜》,中午的午餐設(shè)計(jì),就融入了好奇的策略。所有的午餐均是9.9元,由一個密封的盲盒包裝。隨即購買,任意選擇,有可能抽中的是9.9的普通盒飯,不一定是自己喜歡的口味,也有可能抽中59元的豪華餐。這種促銷策略,不但讓消費(fèi)者感到刺激,更帶來廣泛的傳播效應(yīng),很多品嘗過的消費(fèi)者,紛紛在新媒體進(jìn)行傳播。
盲盒營銷,就是利用好奇心的一種促銷策略。很多游戲動漫手拌產(chǎn)品的營銷,經(jīng)常采取盲盒策略。
人類的好奇心是一種強(qiáng)烈的驅(qū)動力。很多人都受不了說話只說一半的人,因?yàn)橐坏┞牭搅艘话牍适拢拖M犕暾?,另一半是什么?必須知道,好奇心會讓他瘋狂。這也是為什么很多電影、電視連續(xù)劇,都會埋設(shè)伏筆的原因。古代的評書,為了讓顧客下次再來,故事在精彩處一定停下來,給足聽眾好奇心,然后評書先生總會說出那句最經(jīng)典的話“欲知后事如何,且聽下回分解”。
三、如何不促也銷呢?
很多產(chǎn)品,不促也銷,產(chǎn)品自帶銷售力,是如何做到的呢?很多廠家朋友說自己的產(chǎn)品也不知道為什么,賣得越來越好,也沒有打過廣告,也沒有什么特殊的市場政策,其實(shí)多半具有如下幾點(diǎn):
1、產(chǎn)品自帶傳播基因。
消費(fèi)者在什么情況下會自動自發(fā)傳播一款產(chǎn)品呢?在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,最大的核心是產(chǎn)品顏值較高。“讓手機(jī)先吃”,成了現(xiàn)在年輕人,尤其是年輕女性的消費(fèi)習(xí)慣。如果產(chǎn)品的顏值不夠高,消費(fèi)者拍不出足夠上檔次、漂亮、高逼格的照片或視頻,是不會自傳播的。
消費(fèi)者在朋友圈、抖音、微博、小紅書等媒體發(fā)布內(nèi)容,一定是為了彰顯自己的品味,表達(dá)自己的喜悅,分享自己的收獲。而發(fā)布的內(nèi)容,無論是文字、圖片、視頻,均屬于二維素材?,F(xiàn)實(shí)生活是三維的,讓二維的素材呈現(xiàn)出三維的感官效果,就必須確保產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中足夠突出。顏色足夠亮,搭配足夠酷,包裝足夠個性,場景足夠美。
最近較為流行的網(wǎng)紅產(chǎn)品,其實(shí)都符合高顏值特點(diǎn)。元?dú)馍?、暖心螺心形螺螄粉、鐘薛高、良品鋪?zhàn)拥拇筮髁闶车取?/span>
2、超高性價比。
給朋友推薦的,一定是好東西,有著足夠的性價比,不然自己就有欺騙嫌疑了。誰也不愿意做一個坑朋友的隊(duì)友,所以,好產(chǎn)品一定具備超高性價比。
很多人經(jīng)常分享拼多多的鏈接,其實(shí)做食品久了,那種便宜到離譜的產(chǎn)品,我是壓根不敢碰的。但是有人就是覺得產(chǎn)品實(shí)惠到極點(diǎn),在促銷策略的誘導(dǎo)下,不斷分享給自己的朋友。
價格低、產(chǎn)品色香味好,包裝獨(dú)特,克重規(guī)格足等等,都是性價比的相關(guān)元素。很多人會在直播上下單,原因還是便宜。薇婭、李佳琦等網(wǎng)紅,推薦的產(chǎn)品非常注重品牌度,品牌越大,價格降下來消費(fèi)者感知越明顯,動銷效果越好。
3、巧妙借勢。
河南有一家自熱火鍋品牌,叫億家紅,產(chǎn)品不出名,但是老板果斷交了幾百萬,邀請劉濤做產(chǎn)品代言,把劉濤的頭像打造包裝上,結(jié)果產(chǎn)品根本不愁招商,終端動銷也很快。億家紅公司老板重產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù),公司的營銷團(tuán)隊(duì)并不多,但是當(dāng)不出產(chǎn)品自然動銷,就是巧妙借勢的效果。
產(chǎn)品巧妙借勢,營銷就會事半功倍。
借勢有哪些手段呢?
A、借趨勢。在大市場里撈黃金,當(dāng)然要比小市場賺的多。很多小廠家,沒資金打品牌,沒有營銷團(tuán)隊(duì)做市場,沒有核心的技術(shù)優(yōu)勢,沒有規(guī)?;a(chǎn)優(yōu)勢,看什么賣好了就跟風(fēng)做產(chǎn)品,結(jié)果會發(fā)現(xiàn)自己總是死不了,有一些思維靈活的廠家還會活的很滋潤,其實(shí)就是借助了趨勢的力量。雷軍說過,跟著趨勢豬都能飛起來,品類每年都在變化,一定不要太過追求情懷,永遠(yuǎn)跟著消費(fèi)趨勢走。
B、借名人。南方企業(yè)在創(chuàng)建品牌時,非常善于搞明星代言。尤其是服裝、鞋類企業(yè)。快消品行業(yè)也是南方企業(yè)利用明星代言最廣泛。明星代言,一定不要找普通明星,要找當(dāng)紅明星,而且明星特點(diǎn)要和產(chǎn)品吻合。娃哈哈純凈水最早是借助王力宏出名,全國動銷。但是25年了,依然讓王力宏代言,對于現(xiàn)在的年輕消費(fèi)人群,王力宏已經(jīng)不是他們熟悉的明星了,所以產(chǎn)品動銷不好。后來換成許光漢,臺灣的明星,在大陸并不太出名,結(jié)果也是反應(yīng)平平。
明星代言費(fèi)用高,企業(yè)要量力而行。如果實(shí)在請不起代言人,也可以借勢品牌策劃,品牌策劃上,借熟悉的IP符號。比如三只松鼠,借的是松鼠的IP認(rèn)知。藍(lán)狙策劃的虎紋面,借的是虎紋的熟悉感。
C、借渠道。
得渠道得天下,任何產(chǎn)品只要有合適的渠道,都可以自然動銷。高鐵成就了康師傅,烘焙渠道成就了清谷田園,電商渠道成就了三只松鼠,餐飲渠道成就了王老吉。很多企業(yè)做市場,不必貪大,企業(yè)小的時候,可以把市場聚焦在一個地區(qū),甚至一種小渠道。
我有一位朋友做鮮切菜,比如宮保雞丁,朋友就把雞肉、花生米、木耳等提前清洗、簡單處理,然后配上調(diào)味料。消費(fèi)者購買后,不需要清洗,只需打開,在家里按照步驟操作,就可以做出好吃的宮保雞丁。但是這種產(chǎn)品只有一天保質(zhì)期,必須現(xiàn)做現(xiàn)賣。朋友就選擇了社區(qū)團(tuán)購這條渠道開發(fā),結(jié)果成交率較高,生意根本忙不過來。
所以,選對渠道,任何產(chǎn)品都可以賣得掉,賣得好。
作者:劉大賀
上海藍(lán)狙策劃董事長、《未來抖商》抖音營銷系統(tǒng)暢銷書作者、中國移動互聯(lián)網(wǎng)營銷專家、大單品策劃專家、中國食品報(bào)品牌研究院理事、研究員。
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